人类科技水平的发展使人与人之间更加紧密的联系在一起，沟通手段越来越多，但人们也同时面临了以下沟通协同领域的挑战：

1.沟通成本上升，沟通效率降低： 频繁的出差、大量的工作会议、更多的业务培训，使差旅、会议费等成本急剧上升、协同工作难度增大、工作效率明显降低、企业竞争力正逐步丧失殆尽；

2.单一沟通方式难以满足协同工作的需求： 桌面IM、手机、电子邮件等传统的沟通方式越来越难以满足，传统沟通手段和方式使得沟通出现瓶颈，沟通出现过载；

3.越来越复杂的沟通流程： 需要进行跨组织、跨地域、跨业务的有效的多方分布式沟通和协同，所有组织内外的人都能够实现便捷的、高效的、随需的沟通和访问；

随着企业信息化水平的提高，传统的非实时协同工作模式已无法满足当今企业的沟通需求，建设统一的企业实时协同工作平台将有效提高沟通效率，降低沟通成本，提高企业核心竞争力。

红杉树实时协同工作平台作为组织实时协同工作的利器，主要有以下应用价值：

价值一： 分布式的多组织管理

红杉树实时协同工作平台基于企业业务，建立涵盖现有组织结构和临时性工作团队的多组织管理系统。基于平台可以清楚掌握多组织结构下的每个角色及其工作状态，平台上的每个角色只要接入互联网就能以语音、视频、聊天、文件传输与共享等多种方式即时沟通，满足工作中的所有沟通需求。

• 组织结构和权限管理：在系统管理中，企业管理员可以管理内部所有用户以及组织结构，并且授权每个人可以使用哪些功能以及查看企业的哪些组织结构信息，方便企业对不同层级的员工进行不同等级的授权，有效承接组织管理职能。
• 内部组织展现：红杉树实时协同工作平台能清晰地展现企业内部多层次组织架构，便于每个员工迅速融入企业中。即使在彼此不认识的情况下，根据部门属性找到相关人员进行协同办公，可极大提高内部沟通效率。
• 临时性组织管理：用户可根据项目、业务需求，灵活、方便地创建工作群组或项目团队，使企业可以根据阶段性工作的需求建立临时性工作团队。
• 联系人分组和通讯录管理：每个用户可以根据自己的协同工作的需要，进行联系人的分组；用户可以把自己日常联系人导入通讯录中，并进行维护，方便其日常沟通使用。
• 企业组织结构共享与区隔：企业可共享合作伙伴、供应商、代理商的组织结构，使伙伴的一线人员或组织成为整个业务生态链的内部人员，由此达成跨企业协同工作的目标。也可以让外部用户与企业核心部门或核心工作流程相区隔，既满足跨组织的协同工作要求，也可以有效保护企业的核心机密。

价值二： 一点即通的工作协同

对于最终的用户来说，沟通协作通常是繁琐的，比如通过桌上的电话或者移动电话进行语音沟通，通过电脑进行电子邮件和文本即时沟通，加上复杂的业务环境，使得在日常的沟通过程中出现沟通不畅通，沟通成本高，效率低的情况。红杉树实时协同工作平台简化了用户日常的沟通方式，使最终用户可以在一个统一的界面完成电话、音频、视频、即时消息、数据协同等日常协作沟通的工作，可以方便在各种沟通方式之间的无缝切换，真正实现了一点即通。

红杉树实时协同工作平台集成了即时消息、语音视频聊天、文件传输、群组、多人对话、多人语音等基本即时通信功能，同时集成电话呼叫功能，促进企业内外的即时沟通。

• 即时消息：方便、快捷发送与接收即时消息，加密系统让企业安全高枕无忧；
• 语音视频聊天：清晰流畅的语音、高质量的视频让沟通零距离；
• 文件传输：支持多种文件格式传输，让用户的业务沟通再无障碍；
• 多人语音：支持16路的多人语音使电话会议轻松、简单，且极大程度地降低沟通成本；
• 电话外呼：紧密集成电话呼叫功能，用户可便捷、轻松地呼叫他人座机、手机。

价值三：有计划的协同安排

红杉树实时协同工作平台包含了网络会议功能，用户可以根据需要远程实现各种会议、培训项目。用户可以通过红杉树实时协同工作平台客户端或Web页面进行预约会议、固定会议、周期性会议等多种形式会议安排；

会议安排者或参加者可以通过企业网站、IM、邮件的链接地址等多种方式进入会议平台，支持应用程序共享、文档共享、影音播放、文件传输、协同浏览等，为企业内部、企业与伙伴之间沟通提供多种通信手段，有桌面和会议室多种应用模式。

价值四：多方实时数据协同

从本质上看，音视频远程实时互动只是实时协同工作的初级应用。在现实中，以各种多样化类型的数据如文档、桌面、网页、影音文件、数据文件等等形式表现的工作内容才是实时协同工作的核心内容；使用如画笔、标注、注释、演示、控制等等多样化的工具表达协同工作各方的想法，是实现实时协同工作的有效形式。

价值五：多元化的会议系统接入应用

红杉树实时协同工作平台支持多样化的会议接入方式。参加者可以通过互联网、局域网、企业内网、无线网络、PSTN有线电话网络和移动通信网络进入会议，参加者可以在会议室中或直接通过个人PC和笔记本加入。

价值六：开放式的系统集成

红杉树实时协同工作平台可以与企业的业务系统无缝集成，这样就可以将语音、视频等通讯手段与文档和数据融为一体，在业务过程中实现基于文档和数据的实时沟通，从而提高协同工作的有效性。

红杉树实时协同工作平台提供完整的基于WebService和XML的开放式的标准集成接口，用户可以根据业务需要，实现业务系统和互动工作平台的紧密集成。互动平台提供可完成与AD等认证服务集成接口，实现统一认证；平台涉及主要集成接口包括：单点登录、发送即时消息、开启即时会议、安排会议、更新会议、删除会议、加入会议、获取会议信息等。

价值七：个性化的设置

红杉树实时协同工作平台提供灵活的个性化自定义设置功能。企业可以根据需要自定义红杉树实时协同工作平台客户端的名称、IM应用程序图标、以及红杉树实时协同工作平台上的企业LOGO图标；

红杉树实时协同工作平台的第三方集成，可以让用户简易、迅速、直接地打开所想要打开的用户软件、网站、文件夹等。用户可以预设常用的第三方集成，比如日常应用系统（如订单查询系统，物流配送系统等）、日常办公软件（如CRM等）、常用的公司网站…企业可以根据需要设置在IM上的个性化快速链接面板；

价值八：广泛的行业协同应用

红杉树网络视频会议系统广泛应用于以下行业场景：

行业	内容
政府	远程工作会议、政府采购会议、远程统计与协作、政府招投标会议、人事招聘与考核、群众政务咨询、信访、公共卫生指挥
金融	金融工作会议、远程客户服务、办公会议、电子商贸、远程咨询、操作指导、路演、远程招聘与培训
企业	企业例会、远程商务谈判、协同办公、远程招聘、代理商渠道商远程培训、技术研讨、行政办公、内部培训学习、分支机构会议、远程客服、远程监控
医疗	远程会诊、远程医疗咨询、远程医学交流
教育	网络教育培训、远程家教辅导、考场监控、家长会、异地学术交流、远程教学观摩课
公检法、部队	远程会议、远程协同作战指挥、远程警务指挥、远程审讯、远程探监、法庭直播、应急指挥
运营	电信级网络会议服务、即时通讯服务、VOIP、PSTN
资讯与媒体	电视互动、远程采访、远程咨询、远程商务

红杉树实时协同工作平台有BOX安装部署和SaaS租用两种交付方式供用户自由选择。

BOX安装部署模式可以让用户可根据自己业务需求方便快捷的部署，轻松拥有统一协作平台，有效保护投资；基于BOX部署的多级分布式的会议典型部署（如图2）：

图2：多级分布式会议部署

红杉树信息提供了电信级的SaaS租用服务，用户可以实现零成本的投入立刻开始使用服务，按实际使用付费；红杉树的SaaS服务主要有以下特点和优势：

• 采用多层实时备份架构：服务同时在多个IDC间进行备份，保证数据的安全和服务的实时可用性；
• 单个会议在多台服务器上分布式处理：具有更好的稳定性和并发能力支持；
• 选择国内顶级ISP：IDC环境由国内最好的ISP提供，并有自己独立的托管中心；
• 24×7服务监控：能够实时监控各个服务环境的关键参数并提供预警，保证服务正常运行；

图3：高稳定的多IDC、多服务器的互备冗余设计

一、视频技术：

• 基于全球领先的H.264编码技术，有效的降低网络带宽要求，比Mepg4降低39％的带宽，比H.263降低49%的带宽；
• 自主研发的码流控制机制和带宽自适应技术能有效的保障在复杂的网络条件下提供较好的视频效果；完全支持目前所有视频分辨率，从176×144到1280×720P，支持多路播放，支持视频轮循，在分辨率为176×144时，最高可达32路视频；
• 超高画质低带宽：视频滤噪平滑技术，画质更纯净，占用更低带宽；图像预处理：自动降噪、亮度、对比度、色调、饱和度、锐化、gamma校正、白平衡、背光补偿等；
• 支持分层编码传输控制技术、丢包恢复（PLC）技术，保证在30%丢包情况下，保证图像连续性；
• 支持视频和数据分屏显示，保证良好的会议效果。

二、音频技术：

• 高清通话质量：采用国际最先进的音频编结码技术，达到比电话更清晰的通话效果；
• 高质混音效果：世界领先的分布式混音专利技术，支持上百路混音，即上百人在同一会议中进行语音实时聊天，大型会议可以在多个服务器上同时混音；
• 智能化音频传输：音频传输带宽自适应，可以根据用户带宽的不同，传输不同的语言流；
• 完善的音频处理技术：自动增益补偿（AGC）、噪音抑制（ANS）、回声消除（AEC）、静音检测（VAD）；独创的语音识别技术，识别语音流中的背景噪声，能高效的抑制背景杂声、电流声、嘶声，同时保持最小的失真；
• 音频丢包恢复技术：在丢包20％时能够恢复为完整比较连续的声音。

三、安全技术：

• 数据流经过的各个环节都严格加密：端到端加密，在服务器端数据也是加密数据；
• 数据动态加密：采用256BIT AES高强度加密算法进行数据加密，密钥动态产生，通过PKI/RSA交换密钥；
• 公司文件的私密保护措施：共享的文件不需要上传和储存在服务器上。

四、互联互通：

• 自动穿透各类防火墙和代理服务器；
• H323集成：能和市场上的各种硬件终端和MCU做无缝连接，保护您的原有投资；
• PSTN集成：支持PSTN接入，实现通过固定电话或手机参加会议；
• SIP互通：与SIP(会话发起协议)终端提供互通功能；
• 监控集成：和您现有的监控系统结合，通过呼叫DVR直接把监控的远程图象无损耗的调入会议系统实时显示；
• 多网络适应性：适应Internet、城域网、局域网、VPN网络等多种网络；
• 全网络互通功能：支持中国网通、中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、教育网、中国教育科研网等网络的互联互通。

五、大用量支持：

• 支持万人规模会议：能够支持大规模的并发用户，单会议或培训课程能够可支持万人以上的规模；
• 分布式设计，带宽自适应技术：能够保证在不同带宽条件下用户顺利使用。