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红杉树网络会议——新华人寿保险提高管理效率的信息平台

客户背景

2002 年5月29日,新华人寿保险股份有限公司福州分公司正式开业,2005年6月份更名为新华人寿保险股份有限公司福建分公司。公司在泉州、漳州、三明、龙 岩、南平五地市设有机构,24家营销服务部,3000名员工。近年来福建新华业务稳步增长,保费收入年年翻番,市场份额不断提高;福建分公司秉承“立信于 心、尽责至善”的理念,为八闽大地的老百姓提供了全面而周到的保险服务。

客户需求

在激烈的行业竞争中,随着公司业务不发展,由于机构庞大,人员众多,他们面临着巨大的管理问题。为了协调所有这些销售和市场部门之间的关系,实现他们提供 高级客户服务的目标,新华人寿保险福建省分公司需要一个便捷高效的企业沟通音视频平台,用来提高各地区分支机构间的管理沟通效率,有效传达业务信息、管理 信息及知识培训的进行,并减少日益庞大的会议、差旅、培训费用,是信息和业务能够即时传达到每个中支公司和县支公司。

解决方案:


红杉树网络会议应用于新华人寿保险福建分公司 示意图

如图,新华人寿保险福建省分公司整个网络会议是混网应用系统,省公司到每个地市中支是采用专网2M,省公司到各县销售网点是采用Internet网 络,省公司网点采用内网来访问,系统适合进行基于IP网络视频会议的应用。在这个网络平台上,红杉树网络会议所提供的高质量音视频图像、方便易用的文档、 文件共享数据功能,使得企业能够在这个平台上进行从桌面讨论到会议室正式会议等各种规模的应用。在这个平台上,除了进行全省例会、业务交流等常见的应用之 外,业务培训、异地招聘等也是经常进行的内容。业务人员利用数据功能,把平常培训很难懂的新保险产品、保险条款、费率、承保条件等进行介绍,节约了以前培 训所花费的大量精力和时间,为新险种迅速占领市场掌握了主动。

应用效果:

保险行业销售人员流动快、各种培训频繁、新险种推出层出不穷,其中省分公司、众多支公司与销售网点人员的即时音视频交流是重中之重,红杉树网络会议自 2009年4月在新华人寿保险福建省分公司运用以来,承担了公司绝大部分远程交流任务,新华人寿保险福建省分公司已把视频会议交流当作工作的一部分,成为 工作之必须的习惯。极大地提高了企业运作效率、降低了成本,而这些正是金融保险机构制胜的关键。

客户评价:

由于红杉树网络会议系统的出色的表现,以及所带来的效率提高和费用的节省,受到新华人寿保险福建省分公司领导的关注和认可。新华人寿保险福建省分公司领导希望继续发挥红杉树网络会议音频和数据功能优点,结合红杉通即时通讯应用,使公司沟通更加方便和顺畅。